牛津仪器公司纳米科学部门近日宣布已与耶鲁大学签订一项为期三年的服务合同，以维护和支持后者的五个无冷冻稀释制冷系统。通过更新的服务支持计划，耶鲁大学现在可以访问LiveAssist获得7x24小时全天候的远程技术支持，从而快速有效地进行系统故障排除。

牛津仪器纳米科学部门董事总经理Stuart Woods解释说：“今天的公告凸显了我们与耶鲁大学团队的强大关系，以及提供服务和支持以保持他们的研究始终进行的重要性。所有稀释制冷系统都需要维护，牛津仪器对我们的客户是诚实如一的，凭借60多年的内部生产和全球服务支持经验，我们清楚如何最大限度地延长你的投资寿命以保持研究发生。在当今世界，我们需要继续研究。”

作为新合同协议的一部分，牛津仪器将提供直接访问本地关键账号服务支持以及提供每年计划维护的机会，以最大限度地减少停机时间并防止出现不可预见的问题。耶鲁大学和牛津仪器已经合作超过12年，该大学在他们的实验室中有10多个牛津仪器纳米科学的冷冻系统，以支持其世界领先的研究。所有这些系统现在都包含在该服务合同中。

耶鲁大学的一些教授表示，拥有远程支持能力和有计划的维护对我们来说真的很重要，这样我们的研究人员能够专注于他们正在进行的研究，而不是把时间花在例如维护设备上，重要的是与一家拥有足够丰富经验和支持的公司合作，以及还有远程支持可选择，这为我们提供了更大的灵活性和快速响应能力，可最终最大限度地减少我们研究的停机时间，这是至关重要的。（编译:Qtech）